Regulamin rezerwacji

Regulamin świadczenia usług przez SYGNET YACHT CZARTER Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa warunki dokonywania rezerwacji (zwanych dalej: „Rezerwacjami”) oraz zasady świadczenia usług czarteru jachtów motorowych i żaglowych (zwanych dalej: „Usługami”) przez Sygnet Yacht Czarter spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wilkasach, ul. Olsztyńska 1b, 11-500 Giżycko, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001012805, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000 zł, NIP 8452001522, REGON 524154476 (zwaną dalej: „Sygnet Yacht Czarter” lub „Spółka”), na rzecz klientów indywidualnych oraz klientów biznesowych (zwanych dalej: „Klientami”).

• Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Sygnet Yacht Czarter, chyba że w treści indywidualnej umowy świadczenia usług czarteru jachtów motorowych lub żaglowych (zwanej dalej: „Umową”) uzgodniono inaczej. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a Umową, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.

• Warunkiem dokonania Rezerwacji Usługi jest posiadanie przez Klienta pełnej zdolności do czynności prawnych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

• Przed dokonaniem Rezerwacji Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego zaakceptowania poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rezerwacyjnym na stronie internetowej Spółki lub w inny wyraźny sposób wskazany przez Sygnet Yacht Czarter.

• Sygnet Yacht Czarter zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Regulaminu w dowolnym momencie, przy czym zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej Spółki wraz z datą wejścia w życie. Klient zobowiązany jest do regularnego sprawdzania treści Regulaminu przed każdą Rezerwacją.

• Wszelkie kontakty z Sygnet Yacht Czarter mogą odbywać się w następujący sposób:
  • osobiście w siedzibie Spółki: ul. Olsztyńska 1b, 11-500 Wilkasy;
  • telefonicznie pod numerem: +48 604 628 201;
  • drogą elektroniczną na adres e-mail: sygnet@czarter-mazury.pl.

• Sygnet Yacht Czarter nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych kontaktowych lub brak możliwości kontaktu z

Klientem z przyczyn od niego niezależnych. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego       powiadomienia           Spółki o          każdej zmianie           swoich            danych kontaktowych.

• Wszelka komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się w języku polskim. Na życzenie Klienta Spółka może prowadzić korespondencję w języku angielskim, jednak w przypadku rozbieżności między tłumaczeniami, wiążąca jest wersja w języku polskim.

2. Specyfikacja przedmiotu działalności

1. Sygnet Yacht Czarter prowadzi działalność w zakresie czarteru jachtów motorowych i żaglowych (zwanych dalej: „Jachtami”), będących własnością Sygnet Yacht Czarter lub stanowiących własność innych podmiotów, dla których Sygnet Yacht Czarter świadczy usługi Charter Management na podstawie odrębnych umów.

• Parametry Jachtów, w tym wielkość jachtu, wymagane uprawnienia, maksymalna liczba osób mogących przebywać na pokładzie, wysokość dobowego czynszu, oferowane opcje czarteru, warunki płatności oraz szczególne warunki świadczenia usługi (zwane dalej: „Warunkami Specjalnymi”), mające zastosowanie do poszczególnych Jachtów, są prezentowane na stronie internetowej Spółki oraz udostępniane Klientowi w trakcie procesu rezerwacji.

• Warunki Specjalne mogą określać w szczególności: godziny odbioru i zdania Jachtu, zasady dotyczące kaucji gwarancyjnej, terminy i warunki anulowania lub zmiany rezerwacji, dostęp do sieci Wi-Fi, zasady dotyczące przewozu zwierząt oraz inne indywidualne ustalenia dotyczące danego Jachtu.

• Sygnet Yacht Czarter może określić minimalny okres najmu Jachtów. Informacja o minimalnym okresie najmu jest podawana na stronie internetowej Spółki oraz w trakcie procesu rezerwacji.

3. Sposoby rezerwacji

1. Rezerwacji Usług oferowanych przez Sygnet Yacht Czarter można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Spółki, kontaktu telefonicznego lub e-mailowego z biurem obsługi Klienta lub systemów rezerwacyjnych Partnerów.

• Sygnet Yacht Czarter zawiera umowy o współpracy z podmiotami trzecimi (zwanymi dalej: „Partnerami”), które udostępniają na własnych stronach internetowych systemy rezerwacyjne umożliwiające wyszukanie, wybór oraz rezerwację Jachtów oferowanych przez Spółkę.

• Warunki korzystania z systemów rezerwacyjnych Partnerów oraz zasady rezerwacji za ich pośrednictwem określa regulamin udostępniany przez danego Partnera. Sygnet Yacht Czarter nie ponosi odpowiedzialności za treść regulaminu oraz działania Partnera.

• Rezerwacja Usługi następuje po przejściu przez Klienta następujących etapów: wybór Jachtu oraz terminu czarteru, wypełnienie formularza rezerwacyjnego danymi osobowymi (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu), akceptacja warunków wynajmu, niniejszego Regulaminu oraz klauzuli informacyjnej RODO, a także zapoznanie się z wysokością kaucji oraz opłaty serwisowej, dokonanie przedpłaty w wysokości 30% wartości Usługi w celu potwierdzenia rezerwacji, poprzez system płatności obsługiwany przez PayPro S.A. – Agent Rozliczeniowy, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, potwierdzenie Rezerwacji przez Sygnet Yacht Czarter, otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej Rezerwację, przesłanie przez Sygnet Yacht Czarter oddzielnej wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie Rezerwacji, Warunki Szczególne, wysokość opłat, termin realizacji Usługi, wzór umowy czarteru oraz prośbę o uzupełnienie danych niezbędnych do podpisania umowy i określenie formy dokumentu sprzedaży (faktura VAT lub paragon). Brak podania numeru NIP w momencie Rezerwacji uniemożliwia późniejsze wystawienie faktury VAT.

• Rezerwacja staje się wiążąca dla Klienta oraz Spółki z chwilą dokonania wpłaty zaliczki, potwierdzonej przez Sygnet Yacht Czarter.

• W przypadku Rezerwacji za pośrednictwem systemów Partnerów, umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Partnerem na warunkach przez niego określonych. Sygnet Yacht Czarter nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości wynikające z działań Partnera.

• Sygnet Yacht Czarter zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji w przypadku niedokonania przez Klienta wpłaty zaliczki w wyznaczonym terminie lub podania nieprawidłowych danych osobowych. W takiej sytuacji Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta.

• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych oraz za wszelkie skutki wynikające z ich nieprawidłowości.

4. Cennik i płatności

1. Sygnet Yacht Czarter publikuje cennik czarteru każdego Jachtu na stronie internetowej, określając stawkę dobową, która obowiązuje w chwili składania Rezerwacji.

• Ceny Usług są podane w wartościach brutto, w walucie polski złoty (PLN), i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

• Cena Usługi nie jest uzależniona od liczby osób korzystających z Jachtu, jednak maksymalna dopuszczalna liczba osób na pokładzie, wynikająca z parametrów technicznych Jachtu i przepisów prawa, jest podawana na stronie internetowej Spółki.

• Sygnet Yacht Czarter zastrzega sobie prawo do organizowania czasowych promocji i ofert specjalnych, które mogą obejmować obniżki cen. Warunkiem skorzystania z promocji jest jej obowiązywanie w chwili składania Rezerwacji oraz akceptacja szczegółowych warunków promocji. Promocje mają charakter ograniczony czasowo i ilościowo.

• Sygnet Yacht Czarter zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług w każdym czasie, przy czym zmiany nie mają wpływu na Rezerwacje potwierdzone przed wprowadzeniem nowego cennika.

• Klient jest zobowiązany do uiszczenia zaliczki w wysokości 30% wartości Usługi w terminie wskazanym podczas procesu Rezerwacji, co stanowi warunek jej potwierdzenia.

• Klient może, za uprzednią zgodą Sygnet Yacht Czarter, wpłacić zaliczkę w wyższej kwocie, co zostanie odnotowane w potwierdzeniu Rezerwacji.

• Pozostałą część należności, tj. 70% wartości Usługi, Klient zobowiązany jest uiścić na rachunek bankowy Sygnet Yacht Czarter najpóźniej na 30 dni przed rozpoczęciem czarteru. Brak wpłaty pozostałej kwoty w terminie skutkuje anulowaniem Rezerwacji oraz zatrzymaniem wpłaconej zaliczki przez Sygnet Yacht Czarter jako rekompensaty za utracone korzyści.

1. W przypadku Rezerwacji dokonanej na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem czarteru, Klient jest zobowiązany do uiszczenia pełnej opłaty za Usługę w momencie składania Rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje nieważnością Rezerwacji.

• W przypadku Rezerwacji Last Minute (na 1-2 dni przed rozpoczęciem czarteru), płatność następuje gotówką w dniu odbioru Jachtu w porcie, po wcześniejszym uzgodnieniu z Sygnet Yacht Czarter.

• Wszystkie płatności są dokonywane w walucie polski złoty (PLN). W przypadku płatności w innej walucie, wszelkie koszty przewalutowania i opłaty bankowe ponosi Klient. Sygnet Yacht Czarter nie odpowiada za różnice kursowe wynikające z przeliczeń walutowych dokonanych przez bank Klienta.

• Wartość Usługi wskazana w potwierdzeniu Rezerwacji uwzględnia obowiązującą stawkę VAT na dzień dokonania Rezerwacji. W przypadku zmiany stawki podatku VAT lub nałożenia nowych danin publicznych, które mają wpływ na cenę Usługi, Klient zobowiązany jest do uregulowania różnicy wynikającej z tych zmian, nawet jeśli Rezerwacja została już potwierdzona.

• W przypadku opóźnienia w płatnościach, Sygnet Yacht Czarter zastrzega sobie prawo do anulowania Rezerwacji oraz zatrzymania wpłaconych środków tytułem kary umownej, a także dochodzenia pełnej wartości Usługi, jeżeli opóźnienie lub brak płatności spowodowały dodatkowe straty po stronie Spółki.

• Klient zobowiązany jest do uiszczenia wszelkich opłat bankowych związanych z dokonywaniem przelewów, a wszelkie koszty bankowe pomniejszające kwotę przelewu będą traktowane jako niepełna płatność i mogą skutkować odmową wydania Jachtu.

5. Płatności online za usługi

1. Sygnet Yacht Czarter umożliwia klientom dokonywanie płatności online, w tym wpłat przedpłat rezerwacyjnych oraz opłat za świadczone Usługi, za pośrednictwem dostępnych metod płatności elektronicznych. 

• Płatności online dostępne na stronie internetowej Sygnet Yacht Czarter obejmują, w szczególności: Przelewy24 (bankowość elektroniczna), karty płatnicze Visa, Mastercard, American Express, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal.  

• Lista dostępnych metod płatności online może ulec zmianie w związku z zawieraniem lub rozwiązywaniem przez Sygnet Yacht Czarter umów z podmiotami świadczącymi usługi pośrednictwa płatności.  

• W celu zapewnienia bezpieczeństwa płatności online za pomocą kart płatniczych, Sygnet Yacht Czarter współpracuje z właścicielem platformy Przelewy24 (www.przelewy24.pl), zwanym dalej „Pośrednikiem Płatności”.  

• Pośrednik Płatności dokonuje weryfikacji ważności karty płatniczej Klienta przed przetworzeniem transakcji. Pośrednik Płatności może odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą z uwagi na obowiązujące pośrednika Płatności regulacje wewnętrzne.

• W przypadku wystąpienia problemów z płatnością, Klient zobowiązany jest do skontaktowania się z własnym bankiem oraz z Sygnet Yacht Czarter w celu potwierdzenia rezerwacji i ustalenia alternatywnego sposobu płatności.  

• W celu dokonania wpłaty zaliczki za Usługę, Klient zobowiązany jest do podania niezbędnych danych płatniczych (m.in. numer karty płatniczej, data ważności, kod CVV). Podanie tych danych stanowi gwarancję zabezpieczenia należności za Usługę na rzecz Sygnet Yacht Czarter.  

• Klient dokonujący płatności za pośrednictwem karty płatniczej zobowiązany jest do wprowadzenia danych karty w wyznaczonych polach, zabezpieczonych technologią szyfrowania SSL.

1. Sygnet Yacht Czarter może, w drodze indywidualnych ustaleń z Klientem, wyrazić zgodę na dokonanie wpłaty zaliczki za rezerwację Usługi poprzez przelew bezpośredni na rachunek bankowy Sygnet Yacht Czarter. Zgoda taka udzielana jest po uprzednim potwierdzeniu szczegółów rezerwacji (m.in. typu jachtu, terminu czarteru) w kontakcie telefonicznym lub mailowym z pracownikiem Sygnet Yacht Czarter.  

• Przed wyrażeniem zgody na płatność przelewem bezpośrednim, Sygnet Yacht Czarter może zażądać od Klienta okazania dokumentu tożsamości w celu potwierdzenia jego tożsamości oraz zapobiegania oszustwom związanym z płatnościami kartami płatniczymi.  

• Kwota obciążająca rachunek bankowy Klienta w dniu rezerwacji Usługi odpowiada kwocie wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.

6. Odstąpienie od umowy oraz inne przypadki zakończenia umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej świadczenia Usługi oraz anulować lub zmienić rezerwację zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zapisami umowy o świadczenie Usługi.

• Aby dokonać anulacji lub zmiany rezerwacji, Klient zobowiązany jest skontaktować się z firmą Sygnet Yacht Czarter i podjąć współpracę w celu dokonania wymaganych zmian.

• Wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości usługi oznacza akceptację warunków wynajmu oraz postanowień umowy i regulaminu Sygnet Yacht Czarter. Klient zobowiązany jest do uregulowania pozostałej kwoty za czarter najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem usługi.

• Brak pełnej wpłaty za rezerwację wraz z opłatą serwisową na 30 dni przed planowanym rozpoczęciem czarteru skutkuje zatrzymaniem wpłaconej zaliczki w wysokości 30% wartości czarteru.

• W przypadku, gdy do terminu czarteru pozostaje mniej niż 30 dni i cała kwota za rezerwację została już wpłacona, rezygnacja z usługi skutkuje zatrzymaniem pełnej opłaty za czarter.

• W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności losowych, Klient może ubiegać się o zmianę terminu czarteru, a firma Sygnet Yacht Czarter rozpatrzy tę prośbę i może ją zaakceptować lub odrzucić.

• W przypadku zmiany terminu świadczenia Usługi przez Klienta, wpłacona zaliczka zostaje zaliczona na poczet nowego terminu świadczenia Usługi.

• Klient wyraża zgodę, iż w przypadkach innych niż opisane powyżej, zrzeka się prawa do jakiegokolwiek zwrotu wpłaconej kwoty na rzecz Sygnet Yacht Czarter, jeśli umowa zostaje rozwiązana z powodów leżących po stronie Klienta.

1. W przypadku przerwania świadczenia Usługi z winy Klienta, firma Sygnet Yacht Czarter ma prawo do zatrzymania pełnej opłaty za czarter, w tym zaliczki i

całościowej kwoty rezerwacji, niezależnie od wysokości rzeczywiście świadczonej usługi. Klient nie ma prawa skutecznie domagać się zwrotu jakiejkolwiek części opłaty.

• W przypadku przerwania usługi z powodu działań Klienta, Sygnet Yacht Czarter może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami związanymi z przygotowaniem usługi oraz niewykonaniem jej w pełnym zakresie. Koszty te będą określane na podstawie rzeczywistych wydatków i zostaną przedstawione Klientowi na piśmie.

• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki przerwania świadczenia usługi z własnej winy. Firma Sygnet Yacht Czarter zachowuje prawo do dochodzenia roszczeń od Klienta w przypadku, gdy takie działania naruszają warunki umowy.

7. Odpowiedzialność i obowiązki Klienta

1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dokonany wybór Usługi na stronie internetowej oraz za jej zgodność z jego rzeczywistymi potrzebami i wymaganiami.

• Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność i prawdziwość danych podanych przy rezerwacji Usługi. Sygnet Yacht Czarter nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości lub błędy wynikające z wprowadzonych przez Klienta informacji.
• Klient odpowiada za wszelkie rezerwacje dokonane zarówno na swoje nazwisko, jak i na rzecz osób trzecich, w tym osób niepełnoletnich, chyba że udowodni, iż rezerwacja została dokonana wskutek działań osób trzecich, które były nieuczciwe i nie wynikały z jego winy ani zaniedbania.

• Zabranie zwierząt domowych (np. psa, kota) na pokład jachtu wymaga wniesienia dodatkowej opłaty za sprzątanie, zgodnie z warunkami Umowy Czarteru. Opłata ta nie zwalnia jednak Klienta z odpowiedzialności za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzęta na pokładzie.

• Klient zobowiązuje się do korzystania ze strony internetowej oraz dostępnych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zapisami niniejszego Regulaminu.

• O ile umowa o świadczenie Usługi nie stanowi inaczej, Klient jest zobowiązany opuścić jacht do godziny 12:00 w dniu zakończenia rezerwacji. W przypadku niedotrzymania tego terminu, Klient zostanie obciążony opłatą w wysokości podwójnej stawki dziennej za dodatkowy dzień czarteru.

• W przypadku niewykonania przez Klienta obowiązków określonych w Regulaminie oraz umowie o świadczenie Usługi, Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone na rzecz Sygnet Yacht Czarter lub osób trzecich.

• Dokonując rezerwacji Usługi, Klient zobowiązuje się do zapłaty ustalonej ceny, jak również do przestrzegania wszelkich dodatkowych warunków i postanowień określonych w Warunkach Specjalnych związanych z daną Usługą.

1. Każda rezerwacja lub płatność, która jest nieprawidłowa, nieskuteczna, niekompletna lub niezgodna z rzeczywistością z przyczyn leżących po stronie Klienta, skutkuje anulowaniem rezerwacji na koszt Klienta, bez uszczerbku dla wszelkich działań, które Sygnet Yacht Czarter może podjąć w celu dochodzenia roszczeń.

• Każde zachowanie, które będzie sprzeczne z dobrymi obyczajami, porządkiem publicznym lub wewnętrznymi regulacjami Sygnet Yacht Czarter, skutkować będzie wezwaniem Klienta do natychmiastowego opuszczenia jachtu. W przypadku zapłaty pełnej ceny za czarter, Klient nie będzie uprawniony do żadnego zwrotu kosztów. W przypadku braku dokonania płatności, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykorzystanie Usługi przed opuszczeniem jachtu.

8. Obowiązki i odpowiedzialność SYGNET YACHT CZARTER

1. Sygnet Yacht Czarter zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do strony internetowej oraz prezentowania informacji o oferowanych Usługach zgodnie z niniejszym Regulaminem. Dodatkowo, firma zobowiązuje się do działania z należytą starannością i w granicach swoich kompetencji, podejmując wszelkie możliwe kroki w celu usunięcia zauważonych nieprawidłowości.

• Sygnet Yacht Czarter zastrzega sobie prawo do regularnej aktualizacji strony internetowej, co może obejmować zmiany warunków wynajmu, cen usług, zdjęć oferowanych produktów itp. W wyniku tych zmian mogą wystąpić tymczasowe trudności w dostępie do strony, a także przypadkowa publikacja błędnych treści lub cen. Sygnet Yacht Czarter zobowiązuje się do niezwłocznego wprowadzenia koniecznych poprawek.

• Strona internetowa Sygnet Yacht Czarter może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie, w tym przez Partnerów i Pośredników płatności. Sygnet Yacht Czarter nie odpowiada za zamieszczone tam treści. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za decyzję o wejściu na strony internetowe podmiotów trzecich i korzystaniu z usług na tych stronach.

• Sygnet Yacht Czarter nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek trudności w zapoznaniu się z ofertą firmy ani za niemożność dokonania rezerwacji Usługi, które mogą wyniknąć z czasowego zawieszenia działania strony internetowej, zwłaszcza jeśli takie zawieszenie było spowodowane przyczynami technicznymi.

• Sygnet Yacht Czarter pełni rolę operatora wszystkich jachtów prezentowanych w ofercie. W przypadku szkody, której wartość przekracza wysokość kaucji i wymaga zgłoszenia do ubezpieczyciela, proces likwidacji szkody (w tym finansowanie likwidacji) przebiega z udziałem właściciela jachtu.

9. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli wynika to z okoliczności, za które Strony nie odpowiadają, w szczególności w przypadku działania siły wyższej. Za siłę wyższą Strony uznają wyjątkowe i nieprzewidywalne zdarzenia, w tym, ale nie wyłącznie: wojnę, wypowiedziane lub niewypowiedziane działania wojenne, bunt, akty terroryzmu, rewolucje, powstania, przewroty cywilne lub wojskowe, zamieszki, rozruchy, niepokoje, strajki, lokauty, działania władz cywilnych lub militarnych, blokady portów morskich, lotniczych lub innych powszechnie używanych punktów wjazdowych lub wyjazdowych, a także wszelkie ograniczenia w podróżach, epidemie, pandemie lub zagrożenie epidemią/pandemią, a także działania władz mające na celu przeciwdziałanie epidemii lub pandemii lub ograniczanie ich rozprzestrzeniania się, katastrofy żywiołowe, takie jak pożary, powodzie, trzęsienia ziemi, huragany, tajfuny lub działania wulkaniczne.

• W przypadku wystąpienia siły wyższej, Sygnet Yacht Czarter zobowiązuje się przedstawić Klientowi alternatywne rozwiązanie realizacji Usługi lub poszczególnych zobowiązań wynikających z umowy, w tym zaproponowanie innego terminu wykonania umowy, uzgodnionego z Klientem (z terminem nie późniejszym niż do zakończenia kolejnego sezonu, tj. do dnia 30 października kolejnego roku), lub zwróci Klientowi równowartość wpłaconej zaliczki.

10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w związku z rezerwacją Usługi oraz świadczoną przez Sygnet Yacht Czarter Usługą, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• Reklamacje można zgłaszać na piśmie, wysyłając reklamację na adres siedziby spółki lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

• Klient może żądać proporcjonalnej rekompensaty finansowej od Sygnet Yacht Czarter wyłącznie w przypadku, gdy postój jachtu, wynikający z awarii związanej z bieżącą eksploatacją, trwał powyżej 48 godzin, pod warunkiem, że awaria nie była spowodowana przez Klienta.

• Sygnet Yacht Czarter zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia reklamacji, jednak nie później niż w terminie 30 dni, zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z art. 7a ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się składanie reklamacji dotyczących usług elektronicznych najpóźniej w terminie siedmiu (7) dni od daty realizacji Usługi.

11. Ochrona danych osobowych

1. Gdy Klient korzysta ze stron internetowych lub aplikacji mobilnych, szczególnie przy dokonywaniu rezerwacji, Sygnet Yacht Czarter przetwarza dane osobowe zgodnie z warunkami opisanymi w „Klauzuli informacyjnej”, która stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.

• Informacje, w tym dane osobowe zebrane w ramach rezerwacji, są przeznaczone dla Sygnet Yacht Czarter oraz jej partnerów, usługodawców (w szczególności dostawców usług płatniczych online i podwykonawców obsługujących stronę internetową i system rezerwacji), w celu realizacji rezerwacji lub zobowiązań przedumownych.

• W celu zabezpieczenia transakcji płatniczych, Sygnet Yacht Czarter przetwarza dane osobowe głównie w celu określenia poziomu ryzyka związanego z każdą transakcją. W tym celu Sygnet Yacht Czarter może korzystać z usług świadczonych przez dostawców usług związanych z zapobieganiem ryzyku, aby uzyskać bardziej szczegółową analizę. W zależności od wyników przeprowadzonych analiz, Sygnet Yacht Czarter może podjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności prosząc Klienta o skorzystanie z innego kanału rezerwacji lub innej formy płatności. Środki te mogą skutkować zawieszeniem realizacji rezerwacji lub jej anulowaniem, jeśli wyniki analiz nie gwarantują bezpieczeństwa zamówienia. Bezprawne użycie środka płatności, które prowadzi do braku płatności, może spowodować zarejestrowanie Klienta w pliku incydentów Sygnet Yacht Czarter, co może skutkować zablokowaniem przyszłych płatności lub przeprowadzeniem dodatkowych kontroli.

• Klient ma prawo w dowolnym momencie skorzystać ze swoich praw wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Wszystkie niezbędne informacje znajdują się w „Klauzuli informacyjnej”.

12. Postanowienia końcowe

1. Wprowadzenie wymaganych informacji bankowych oraz akceptacja niniejszego Regulaminu i postanowień umowy o świadczenie Usługi drogą elektroniczną stanowi umowę elektroniczną zawartą pomiędzy Stronami, będącą dowodem dokonania rezerwacji Usługi oraz wymagalności należnych kwot z tytułu realizacji tej rezerwacji.

• Regulamin oraz postanowienia umowy o świadczenie Usługi wyrażają wszystkie zobowiązania Stron. Inne warunki przekazane przez Klienta, a nieujęte w umowie o świadczenie Usługi jako Warunki Specjalne, nie mogą stanowić podstawy zobowiązania Sygnet Yacht Czarter.

• W przypadku wystąpienia jakichkolwiek sprzeczności pomiędzy warunkami ustalonymi w umowie o świadczenie Usługi a Regulaminem, wiążące dla Stron są postanowienia określone w umowie o świadczenie Usługi.

• W przypadku wystąpienia sprzeczności pomiędzy ogólnymi warunkami/regulaminem Partnera, niezależnie od ich charakteru, a niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu.

• Jeżeli jedno lub więcej postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub ogłoszone jako takie na mocy ustawy, rozporządzenia lub w następstwie prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
• Tekst autentyczny Regulaminu został sporządzony w języku polskim. W przypadku tłumaczenia Regulaminu na język obcy, tekst w języku polskim ma pierwszeństwo przed wszelkimi innymi tłumaczeniami w przypadku jakichkolwiek sporów, kontrowersji, trudności w interpretacji lub wykonaniu niniejszego Regulaminu oraz w odniesieniu do stosunków między Stronami.

• Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Sygnet Yacht Czarter może przenieść wszelkie prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu oraz umowy o świadczenie Usług na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Klienta. Klient akceptuje, że takie przeniesienie zwalnia Sygnet Yacht Czarter z przyszłej odpowiedzialności.

• Klient nie może dokonać cesji praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu oraz umowy o świadczenie Usług na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sygnet Yacht Czarter.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

• Niniejszy Regulamin oraz umowy o świadczenie Usług, do których znajduje zastosowanie, podlegają prawu polskiemu.

Ewentualne spory mogące powstać w związku z wykonywaniem postanowień Regulaminu oraz umowy o świadczenie Usług Strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu polskiego właściwego dla siedziby Sygnet Yacht Czarter.